Redes sociales en empresas y organizaciones

Siguiendo en la línea de la reflexión sobre el uso de las herramientas colaborativas y los recursos que ofrece la web 2.0 para la socialización, la interacción y el trabajo activo de los usuarios, ahora quiero compartir la idea del uso del modelo de redes sociales en empresas y organizaciones de todo tipo.
El propósito de la apropiación de este tipo de herramienta (tipo Facebook) es la construcción de tejido social, de cultura organizacional, sentido de pertenencia y la demolición de barreras hacia las TI. Algunas organizaciones y comunidades aprovechan el modelo de redes sociales para hacer una primera aproximación de personas que nunca han usado un computador y, por lo tanto, se encuentran llenas de temores y prejuicios. Cuando se les muestra que el uso de la tecnología puede llegar a ser fácil, amigable y divertido, y que además a través de ella pueden compartir con sus compañeros de trabajo sus ideas personales, sus fotos y sus aficiones, se alcanza un buen nivel de interés.
Quiero compartir una lectura de una interesante experiencia de un laboratorio con jóvenes programadores y desarrolladores para intercambiar experiencias sobre las redes sociales y sus potencialidades para el uso corporativo. Se titula ‘Competencia con final abierto’.
El tema queda entonces abierto para el debate, las propuestas de investigación, la exposición de experiencias y los caminos sobre cómo podemos aplicar las herramientas colaborativas en la comunicación organizacional.

¿Qué significa estar interconectados?

En un post anterior compartí una noticia acerca de una investigación relacionada con la tendencia de los trabajadores de todo el mundo a ‘hiperconectarse’, es decir, valerse de gran cantidad de aparatos tecnológicos para sus relaciones laborales y personales.
Es un hecho que para las organizaciones es muy importante tener una óptima comunicación y colaboración. Ante esta tendencia creciente cabe preguntarse ¿acaso el camino para estar interconectados es llenarse de aparatos y herramientas?
La respuesta parece ser que no y que la solución para la interconexión efectiva es la convergencia de funciones en un mismo aparato y las comunicaciones unificadas. Un buen ejemplo es la tecnología IP, que sirve para transmitir datos entre redes o por Internet, así como voz y video.
Desde distintos frentes se señala que la complejidad en las comunicaciones puede llegar a perjudicar la productividad y los procesos de personas, equipos y empresas. Comparto el texto titulado ‘Comunicaciones unificadas: siempre en contacto’, que analiza este tema desde distintos puntos de vista.

Recreos virtuales durante jornada laboral son saludables

El compañero Pedro María Ituraín publicó en su blog una noticia acerca de que la NASA suspendió a un empleado que enviaba ‘emails’ y actualizaba su blog desde el trabajo.
A partir de esta decisión surgen varias interpretaciones: en primer lugar, la causa real pudo haber sido el tema político, puesto que desde el blog y los ‘emails’ se estaban promoviendo campañas políticas. En segundo lugar, la determinación pudo deberse al uso de los implementos de trabajo con fines distintos al cumplimiento de las funciones del empleado, por lo que se argumenta en la noticia, hay pérdida de tiempo y posible reducción de la productividad. De ahí que haya empresas que bloquean Messenger, Facebook, Tuenti o MySpace.
La verdad, parece ser que hay un punto de vista totalmente distinto sobre este tema. Diarioti.com publicó la noticia ‘El uso particular de Internet en el trabajo combate el estrés’, acerca de una investigación realizada por Mindlab en varios países europeos. El estudio mostró que un recreo digital de 10 minutos al día para navegar por Internet respondiendo a intereses personales, aumenta la productividad, reduce el estrés y fortalece la capacidad del cerebro, especialmente en mujeres.
Algo así tan saludable como la siesta ¿Qué les parece?

Herramientas colaborativas para el trabajo en red y la flexibilidad empresarial

El mundo del software libre, con su filosofía de libertad y democratización de la tecnología, como forma de conocimiento en construcción colectiva, ofrece una creciente variedad de herramientas para crear comunicación flexible y en red.
Es así como cualquier organización, empresa o persona puede apropiarse y usar recursos que le permiten no solo generar información a través de Internet, intranet y extranet, sino manejar comunicación en red, interactiva y multimedial que le permita interrelacionarse en este mundo flexible y globalizado, tanto para mercadear sus productos y servicios, como para hacer parte de redes productivas, comerciales y con proveedores en todo el mundo.
Los cambios propios del poscapitalismo y la sociedad informacional, introdujeron nuevas estructuras organizativas a las empresas, además de que entre ellas se dan hoy relaciones muy distintas a las que el mundo estaba acostumbrado hace años. ¿Hasta qué punto la comunicación corporativa y organizacional se ha adaptado a esta forma de movimiento del mundo? ¿Acaso muchos comunicadores no se siguen moviendo al ritmo de la comunicación vertical, jerarquizada y estructurada de la vieja economía? Para aproximarnos a la respuesta a estos interrogantes, la invitación es a leer el texto titulado ‘Comunicación interna: las ventajas de las nuevas tecnologías’.

¿Cómo hacernos visibles para los buscadores en Internet ?

La visibilidad en la web, la posibilidad de que un usuario escriba una palabra en un buscador y aparezca disponible en los primeros lugares nuestro blog o página web es un anhelo de todas las personas que publican información en la red.
Esta visibilidad tiene que ver con el posicionamiento de los sitios web, la fidelización de los usuarios y obviamente el éxito de los nuevos medios. Para lograr visibilidad están surgiendo empresas de consultoría, se están escribiendo libros y cada día surgen nuevos ‘trucos’ que podrían ser aplicados por cualquier persona. Uno de ellos es el uso de palabras claves, concretas y directas no solo en el texto y en las primeras líneas del mismo, sino en el título de las informaciones.
El esfuerzo por alcanzar buenas posiciones en los principales buscadores del ciberespacio llega a tal punto que en la formación de comunicadores y periodistas ya está surgiendo la figura del ‘keyword manager’ o editor de palabras claves.
Este tema lo podemos ampliar en la información publicada por Christian Espinosa, titulada ‘Saber titular en Internet, paso clave para atraer a los buscadores’, que contiene varios enlaces para que podamos profundizar.

Los blogs, muy útiles en empresas y organizaciones

El avance de la web 2.0 abre para todos inmensas posibilidades de interacción, y manejo de herramientas colaborativas y muchas aplicaciones para producir información. Este hecho abona desde el punto de vista tecnológico el terreno para la apropiación de tecnologías por parte de cada ciudadano y de las organizaciones de cualquier tipo.
Entre estas herramientas colaborativas están los chats, los foros, las pizarras, los blogs, los wikis, las comunidades virtuales, y las plataformas para gestión de conocimiento, intranet y educación virtual.
Todas estas herramientas están siendo estudiadas por distintos teóricos con el propósito de articularlas no solo a la comunicación ciudadana y a la construcción de un ciberperiodismo cada vez más participativo, sino a los distintos modelos de gerencia empresarial y comunicación organizacional. Un buen ejemplo, de estos estudios es el que nos ofrece Alberto Ortiz de Zárate, en su trabajo titulado 'Manual de uso del blog en la empresa, cómo prosperar en la sociedad de la conversación'. Un buen tema para impulsar una discusión sobre el tema.

Jóvenes saturados de noticias on line

Un nuevo desafío queda planteado para los sitios web que producen noticias, pues una investigación etnográfica realizada en todo el mundo y encargada por la agencia de noticias Assocciated Press (AP) acaba de encontrar que los jóvenes entre 18 y 34 años se sienten saturados e invadidos con la información que proviene de los cibermedios.

Se habla incluso de fatiga entre este grupo de usuarios a raíz del bombardeo al que son sometidos con datos, actualizaciones de noticias, titulares y resúmenes, que se envían permanentemente.
El hallazgo adquiere aún más importancia si se tiene en cuenta que los usuarios de este grupo de edad quieren reportajes en profundidad, pero no acceden a ellos porque se sienten saturados de información.
Los resultados de esta investigación son muy útiles no solo para la agencia AP sino para todos los medios on line, que utilizan boletines (newsletters) y otros sistemas de personalización de información para enviar titulares y noticias actualizadas durante todo el día.
Podemos ver la noticia completa aquí.

Trabajadores hiperconectados

La construcción de una cultura de la flexibilidad y la interconexión de los individuos es un reflejo de la capacidad de adaptación a los procesos y mercados cambiantes, y a la interconexión en redes de las empresas. El riesgo para los individuos y empresas que son incapaces de funcionar en estas redes flexibles es quedar gradualmente desfasados o marginados por la competencia.

A propósito de esto, diarioti.com publicó la reseña de una investigación titulada ‘aumenta la cultura de la conectividad
que detectó que el 16 por ciento de los trabajadores de todo el mundo están hoy en día hiperconectados.

La investigación fue hecha en todo el mundo por IDC, liderado por Nortel. Detectó no solo que cada vez más trabajadores en todo el mundo están exigiendo a los empresarios que les proporcionen la tecnología necesaria para disponer de niveles similares de conectividad, sino que el empleado hiperconectado utiliza un mínimo de siete dispositivos para trabajar y acceso personal de aproximadamente nueve aplicaciones como la mensajería instantánea, mensajes de texto, conferencia web y redes sociales, entre otras. Un segundo hallazgo es que la hiperconectividad está seguida de cerca por un segundo grupo de un 36 por ciento designado como “cada vez más conectados", que utilizan un mínimo de cuatro dispositivos para el acceso personal y laboral para seis o más aplicaciones.

De ahí que se establezca que es probable que los usuarios de negocios hiperconectados lleguen al 40 por ciento en solo cinco años.

El pasado 9 de abril comenzó el debate del Plan Nacional de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, que se convierte en la recta final de este trabajo colaborativo que se realizó en todo el territorio de Colombia durante los últimos meses. Este trabajo es liderado por la Facultad de Administración de la Universidad de Los Andes, a partir de un convenio con el Ministerio de Comunicaciones.
Este Plan Nacional hace parte de una serie de estrategias que se desarrollan en Colombia orientadas a impulsar la sociedad de la información. Por ejemplo, hace un año la ministra de Comunicaciones, María del Rosario Guerra, propuso la creación de un Ministerio de las Tecnologías de Información y las Comunicaciones.

Bienvenida

Este será un blog de divulgación, análisis y debate sobre temas relacionados con el avance de la sociedad de la información. Actualmente se observan esfuerzos de los Estados, el sector privado y las entidades de desarrollo social por incrementar la conectividad, el acceso, el uso y la apropiación innovadora de las tecnologías de información y comunicación (TIC). La idea es divulgar todas estas iniciativas, profundizar en la información a través de entrevistas exclusivas para este espacio y realizar cubrimiento de certámenes como foros, seminarios y simposios sobre este tema.
Adicionalmente, el debate y la discusión serán permanentes, con el propósito de contribuir a una mayor claridad sobre estas propuestas y sus resultados.
Los investigadores vinculados a universidades y centros investigativos estatales y privados también tendrán aquí un espacio permanente para divulgar los resultados de sus trabajos.
Bienvenidos entonces a Sociedad Interactiva.